Conditions générales de vente
1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site bellegen.com. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions avant de passer commande.
2. Produits
Les produits disponibles à la vente sont ceux présentés sur notre site, sous réserve de disponibilité. Chaque produit est décrit avec le plus grand soin afin de fournir au client une information complète et fidèle. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles et peuvent varier légèrement de la réalité.
3. Commandes
Pour passer commande, il vous suffit de sélectionner les produits de votre choix et de suivre le processus de commande en ligne. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la commande validée. BELLEGEN se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige avec le client ou de non-paiement total ou partiel d'une commande précédente.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en XOF et incluent toutes les taxes applicables, à l'exclusion des frais de livraison. BELLEGEN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement des commandes peuvent s'effectuer avant ou à la livraison, en espèces ou par tout autre moyen spécifié sur le site. Les produits restent la propriété de BELLEGEN jusqu'au paiement complet du prix.
6. Livraison
La livraison est disponible au Bénin et dans plusieurs autres pays. Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et varient en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. BELLEGEN ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs.
7. Rétractation et Retour
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé.
8. Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, permettant le remboursement ou l’échange des produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande.
9. Responsabilité
La responsabilité de BELLEGEN ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
10. Données Personnelles
Les informations collectées sur le site bellegen.com sont nécessaires pour le traitement des commandes et pour la gestion de la relation commerciale. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Conformément à la loi, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant.
11. Loi applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi en vigueur dans la République du Bénin en matière de commerce électronique. En cas de litige ou de réclamation, le client s'adressera en priorité à BELLEGEN pour obtenir une solution à l'amiable.